W DoorFloor zależy nam na pełnym zadowoleniu Klienta. Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpiła wada, możesz skorzystać z jednej z poniższych opcji:

1. Zwroty (do 14 dni od odbioru)

   • Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i kompletny.

   • Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie lub prześlij e-mail z danymi zamówienia i powodem zwrotu na adres zwroty@doorfloor.pl.

   • Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrócimy Ci pełną kwotę (bez kosztów transportu) w ciągu 14 dni.
     
     

2. Reklamacje (wady fabryczne i uszkodzenia transportowe)

   • Reklamację złóż w ciągu 2 lat od daty zakupu, wysyłając e-mail na reklamacje@doorfloor.pl z opisem wady oraz zdjęciami/uszkodzeniami.

   • Po akceptacji reklamacji naprawimy lub wymienimy produkt na nowy. Jeśli naprawa ani wymiana nie będą możliwe, zwrócimy Ci równowartość produktu.
     
     

3. Obsługa posprzedażowa

   • Darmowe regulacje i drobne naprawy podłóg i drzwi w okresie gwarancyjnym.

   • Porady techniczne przez telefon lub e-mail.